Démarrer du bon pied et efficacement sa stratégie digitale

La stratégie digitale n’est pas qu’un concept utilisé par les grandes entreprises de la tech. C’est une méthode assise sur une véritable réflexion autour de votre activité, votre environnement et vos valeurs. Avec un objectif ultime : celui de vous faire rencontrer vos futurs clients.

« Augmenter son CA ou améliorer sa rentabilité ne sont pas des stratégies, ce sont des objectifs. »

Attention à ne pas confondre stratégie et objectifs. La stratégie est la « courroie de transmission » qui relaye les objectifs. Elle en défini les leviers ou canaux en tenant compte de la ou des cibles.

Mais pourquoi élaborer une stratégie digitale ?

Pourquoi concevoir une stratégie digitale ?

Parce que se lancer « tête baissée » n’est pas la meilleur manière d’aborder le digital. Cette réflexion et ce temps pris en amont évitent souvent (mais pas systématiquement) les erreurs et donc les déceptions.

Rien de plus rageant que d’avoir investit des milliers d’euros et de ne pas obtenir les résultats attendus.

Par ce que le contexte s’y prête. Les possibilités de contact digital sont multiples et présentent de nouvelles opportunités. Plus de 77% de la population est équipée d’un smartphone.

En France, 45,2 millions d’internautes se connectent quotidiennement à Internet, depuis leur ordinateur ou leur smartphone, soit 72,1% de la population française.

Les entreprises en BtoB ont adopté les outils numériques dans leur démarche de prospection. La recherche d’un fournisseur ou d’un prospect s’opère sur internet. A partir d’un site internet, d’un compte Linkedin ou Twitter.

Attention, avoir un site internet ou un compte sur un réseau social n’est pas une fin en soi. Ces outils doivent correspondre à une stratégie définie au préalable.

C’est pour répondre à ces défis que l’élaboration d’une stratégie digitale prend tout son sens.

schéma simplifié stratégie digitale - vue desktop

Quels sont les pré-recquis pour élaborer ma stratégie digitale ?

Avant de se jeter corps et âme dans la mise en œuvre d’une stratégie digitale, il est nécessaire de se poser quelques questions.

  • Comment se structure mon marché ?
    Est ce que les produits que je vends ont le vent en poupe ? S’agit il d’un secteur en perte de vitesse ? Quelles en sont les grandes tendances ? S’agit-il d’un marché atomisé ou bien n’y a-t-il que quelques entreprises ? Est-il national ou local ?
  • Qui sont mes concurrents ?
    Y a t-il une différence entre mes concurrents physiques et mes concurrents sur internet ? Qui sont-ils ? Quel est leur chiffre d’affaires ? Quel positionnement ont-ils adoptés ? Quels leviers utilisent-ils ?Comment se constituent leurs offres ?
  • Quelles sont mes forces et faiblesses ?
    En quoi suis-je objectivement meilleur et moins bon que mes concurrents ? Quel élément majeur dois-je mettre en avant ? Comment puis-je limiter mes faiblesses ? Quel est mon positionnement ?
  • À quoi ressemble mon client idéal ?
    Quelles en sont les principales caractéristiques ? Existe-t’il des sous-catégories ou segments ? Comment s’informe t-il ? Qu’est ce qui le motive et le pousse à agir ?
  • Quels sont mes objectifs ?
    À quoi va me servir la mise en place d’un site web, d’un compte Facebook ? Qu’est ce que j’attend de ces outils ? Avec quels indicateurs puis-je mesurer ces objectifs ?
  • Mon budget est-il cohérent ?
    Est-ce que mon budget me permet d’atteindre les objectifs que je me suis fixé ?

Enfin, il est indispensable de savoir si l’on souhaite être accompagné sur tout ou partie de la mise en œuvre de sa stratégie digitale. Qu’est-ce qui peut être réalisé en interne et ce qui doit être externalisé ?

N’hésitez pas à télécharger le PDF « Bien démarrer ma stratégie digitale ». Le démarrage est toujours un moment fastidieux. On ne sait jamais vraiment par où commencer.

Avec ce document, je vous guide pas à pas pour construire vos éléments de référence. Bref, poser les bonnes bases pour mieux appréhender les leviers pertinents.

Quels sont les leviers digitaux à utiliser en priorité ?

Bien que chaque entreprise soit unique (valeurs, histoire, taille, notoriété, personnel, territoire…), initier sa stratégie digitale revient souvent à utiliser les outils suivants : disposer d’un site internet connecté à un outils d’analyse d’audiences, être présent sur au moins un réseau social et enfin mettre en place une fiche Google My Business (ou plus si vous disposez de plusieurs magasins ou filiales).

Création de site internet : la pierre angulaire de votre stratégie digitale

Site « plaquette » avec formulaire de contact ou bien site pour vendre en ligne ? Avec les plateformes telles que WordPress et Prestashop, la plupart de vos besoins seront couverts. Faites appel à un professionnel de la conception de site web !

Réseaux sociaux : fédérer une communauté autour de votre marque

Que vous soyez BtoB ou BtoC, il existe un réseau social pour rencontrer vos prospects ou vos clients. Comment bâtir sa communauté ? Quelle ligne éditoriale tenir ? Bénéficiez de la puissance des réseaux sociaux pour fédérer votre communauté.

Google my business : de la visibilité pour votre entreprise ou votre boutique

Donnez de la visibilité à votre entreprise sur le moteur de recherche Google et  Google Maps. Affichez la position de votre boutique et recevez des avis d’internautes. Bénéficiez de données supplémentaires, comme les appels téléphoniques depuis votre fiche.

Analysez votre site avec des outils de mesure d'audiences déportés ou intégrés

Mettez en place Google Analytics et Search console pour comprendre la manière dont vos internautes vous ont trouvé, d’où viennent ils et comment ils interagissent avec votre site. Choisissez Matomo si vos datas doivent légalement être hébergées sur votre serveur.

La plupart de ces leviers peuvent être mis en œuvre relativement rapidement, sous réserve de disposer d’éléments tels qu’une stratégie digitale couchée sur papier, un cahier des charges, des contenus textes et images… 

Dois-je utiliser plusieurs leviers digitaux ?

Oui, il est souhaitable voir indispensable d’utiliser plusieurs canaux. Le comportement des consommateurs tend à l’utilisation de plusieurs plateformes, qu’elles soient web ou applicatives. Il est donc logique de suivre le mouvement et d’opérer sur les mêmes terrains sous peine de voir vos prospects passer chez le concurrent.

L’association site internet + réseau social (un seul pour commencer) + fiche Google My Business est un bon point de départ. Par contre, en fonction de la typologie de votre business et de vos clients il va falloir faire des arbitrages de budget différentiel entre le site web et le ou les réseaux sociaux.

En associant plusieurs canaux, vous multipliez les possibilités de contact et donc de faire des affaires.

Quel budget pour bien démarrer sa stratégie digitale ?

Cette question revient souvent dans mes prospections. Et la réponse mérite d’être nuancée.

En phase de démarrage, le dimensionnement du budget des projets va du simple au quintuple. Par exemple, si vous souhaitez mettre en place une stratégie multilingue des outils digitaux, la volumétrie de travail est plus importante sur le site web comme sur les réseaux sociaux.

Par expérience, évitez de sous-budgétiser votre investissement. En deçà, il va falloir rogner sur des éléments importants avec comme corollaire l’impossibilité d’atteindre vos objectifs. Bien évidemment, au démarrage l’investissement est quantitativement plus important.

Envie de vous lancer dans le digitale ?

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez gratuitement ce guide

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez gratuitement ce guide

Démarrer rapidement votre stratégie digitale.

Un accompagnement étapes par étapes.

Des conseils et des exemples adaptés.

24 pages et tout ce qu'il faut pour commencer sereinement.

Votre demande est bien prise en compte, vous allez recevoir votre guide sous 24 heures.